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Paesi
Benelux = Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo

UE= Austria, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Spagna, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.

UK = Regno Unito. 

Resto del Mondo = Tutti i Paesi. 

Track & Trace
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai automaticamente un email da DHL con il codice a barre per seguire la spedizione e le informazioni al riguardo. il tempo di transito è indicativo, non ci sono diritti derivati.

Tariffe della dogana
Per favore, nota che gli ordini fuori dai Paesi UE potrebbero essere soggetti a tariffe della Dogana da pagare. Se per queste ragioni la spedizione non è accettata, saremmo costretti a includere nei costi che devi pagare, quelli di spedizione per eventuali resi della merce.

Brexit
Per le richieste fino a £ 135, Non sono previsti né IVA, né tasse di importazione in aggiunta. Business as usual!

Come posso effettuare un reso del mio prodotto(i) acquistato(i)?
Per effettuare un reso del tuo acquisto devi accedere con il tuo login nel tuo account COPA. All’interno della pagina troverà un sommario del suo ordine. Selezioni l’ordine che desidera rendere. Cliccando 'dettagli' troverà tutte le info riguardanti il suo ordine. Sul fondo della pagina può cliccare su 'Voglio rendere alcuni articoli'. Dopo di che’ può selezionare gli articoli che vorrebbe rendere, selezionando la ragione perché li vuole rendere e eventualmente lasciare qualche comment o suggerimento a riguardo. Cliccando su 'effettua il reso' riceverà una conferma che il reso è stato elaborato nel nostro sistema. Inoltre riceverà anche un email che dovrà stampare ed allegare alla spedizione del reso per noi. Così saremmo in grado di elaborare il suo reso il più velocemente possibile. Nella scatola della spedizione inserirà i capi non indossati con etichetta originale, etichetta del prezzo e pacchetto originale. Mascherine non possono essere restituite per motivi igienici. 

Il reso deve essere effettuato al seguente indirizzo:

COPA Webshop & Returns
TSG Logistics
Désirée de Bodtkaai 27
9400 Ninove

Quanti giorni ho per fare un reso di un prodotto COPA?
Puoi rendere un prodotto COPA entro 30 giorni dalla data di consegna. 

Quando viene effettuato un rimborso?
Dal momento in cui riceviamo il reso, esso verrà effettuato il più presto possibile. Gentilmente è da tenere presente che normalmente sono necessari almeno 14 giorni per completare il processo di reso. Proveremo ad effettuare il rimborso entro 2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto fisicamente il reso.

Posso cambiare il prodotto?
Non puoi cambiare il prodotto. Se preferisci cambiarlo, devi prima rendere il prodotto che vorresti restituire. Una volta effettuato il reso, devi fare un nuovo ordine per il nuovo prodotto scelto.

COPA rimborserà i costi di spedizione del reso?
I costi di spedizione per i resi effettuati dai clienti, non saranno rimborsati da COPA. Siccome la responsabilità della spedizione per il reso della merce è del cliente, raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di track & trace con codice a barre per seguire il percorso del prodotto reso.

Contatto Servizio Clienti
Per tutte le altre domande circa i resi, cambi e rimborsi puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

T: +31765620658 |Disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 - 12.00h (GMT +1)
E: webshop@copafootball.com