Algemene Voorwaarden & FAQ's
Op zoek naar een cadeau voor de echte ‘football romantic’? Kies dan voor één van onze cadeaukaarten ter waarde van € 25, € 50, € 75 of € 100. Als finishing touch wordt elke kaart verpakt in een luxe cadeaubox. COPA cadeaukaarten zijn te verzilveren op copafootball.com of in onze Flagshipstore in Amsterdam.
Landen Benelux = België, Nederland, Luxemburg.
EU = Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarijë, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
UK = Verenigd Koninkrijk.
Overig = Alle andere landen.
Track & Trace Zodra je order is verwerkt ontvang je automatisch een e-mail met track & trace informatie van onze transportpartner DHL. Genoemde levertijden zijn indicatief, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Import heffingen Let op, bestellingen van buiten de EU kunnen door de douane met importheffingen worden belast. Mocht je zending niet worden geaccepteerd door de douane dan zijn wij genoodzaakt je verzendkosten in mindering te brengen op de retour-betaling.
Brexit Op bestellingen tot £ 135 zijn geen extra BTW of import heffingen van toepassing. Business as usual!
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren? Om een aankoop te retourneren log je in op je COPA account. Hier vind je een overzicht van je bestelling(en). Selecteer de order die je geheel of gedeeltelijk wilt retourneren door op 'Details' te klikken. Vervolgens selecteer je onderaan de pagina 'Ik wil een aankoop retourneren'. Selecteer de betreffende ongedragen artikelen en vul verplichte velden verder in. Druk daarna op 'Retour indienen'. Vervolgens ontvang je van ons per e-mail een bevestiging van je retour. Print de bijlage, vul deze in en voeg deze bij je retour. Voorzie je retour van de originele labels, hang tags en verpakking. Gezichtsmaskers kunnen vanwege hygiëne niet worden geruild. Richt je retour aan het volgende adres: COPA Webshop & Returns TSG Logistics Désirée de Bodtkaai 27 9400 Ninove Belgium Hoelang na aankoop kan ik mijn product retourneren? Je kunt je product(en) tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Hoe snel kan ik een terugbetaling verwachten? Wij streven er naar om zo snel mogelijk na ontvangst van je retour, maar maximaal binnen twee dagen, je terugbetaling in gang te zetten. Kan ik een bestelling ruilen? Ruilen is helaas niet mogelijk. Wij adviseren je in dat geval je product(en) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Vergoedt COPA de verzendkosten van mijn retour? De kosten die je maakt voor het terugzenden van je bestelling kunnen wij helaas niet vergoeden. Klantenservice Voor al je overige vragen over retourneren, ruilen en terubetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice: T: +31765620658 | Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 (GMT +1) E: webshop@copafootball.com
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste COPA-nieuws en 10% korting op uw volgende bestelling.