Recycled Backpack

Landen
Benelux = België, Nederland, Luxemburg.

EU = Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarijë, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

UK = Verenigd Koninkrijk. 

Overig = Alle andere landen. 

Track & Trace
Zodra je order is verwerkt ontvang je automatisch een e-mail met track & trace informatie van onze transportpartner DHL. Genoemde levertijden zijn indicatief, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Import heffingen
Let op, bestellingen van buiten de EU kunnen door de douane met importheffingen worden belast. Mocht je zending niet worden geaccepteerd door de douane dan zijn wij genoodzaakt je verzendkosten in mindering te brengen op de retour-betaling.

Brexit
Op bestellingen tot £ 135 zijn geen extra BTW of import heffingen van toepassing. Business as usual!

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Om een aankoop te retourneren log je in op je COPA account. Hier vind je een overzicht van je bestelling(en). Selecteer de order die je geheel of gedeeltelijk wilt retourneren door op 'Details' te klikken. Vervolgens selecteer je onderaan de pagina 'Ik wil een aankoop retourneren'. 

Selecteer de betreffende ongedragen artikelen en vul verplichte velden verder in. Druk daarna op 'Retour indienen'. Vervolgens ontvang je van ons per e-mail een bevestiging van je retour. Print de bijlage, vul deze in en voeg deze bij je retour. Voorzie je retour van de originele labels, hang tags en verpakking. Gezichtsmaskers kunnen vanwege hygiëne niet worden geruild.

Richt je retour aan één van de volgende adressen: 

Retouren vanuit een EU land behalve Nederland:
COPA Webshop & Returns
TSG Logistics
Désirée de Bodtkaai 27
9400 Ninove
Belgium 

Retouren uit Nederland, UK en niet-EU landen:
COPA Webshop & Retouren
Van Coothplein 39
4811 ND Breda
Nederland

Hoelang na aankoop kan ik mijn product retourneren?
Je kunt je product(en) tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe snel kan ik een terugbetaling verwachten?
Wij streven er naar om zo snel mogelijk na ontvangst van je retour, maar maximaal binnen twee dagen, je terugbetaling in gang te zetten.

Kan ik een bestelling ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wij adviseren je in dat geval je product(en) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Vergoedt COPA de verzendkosten van mijn retour?
De kosten die je maakt voor het terugzenden van je bestelling kunnen wij helaas niet vergoeden.

Klantenservice
Voor al je overige vragen over retourneren, ruilen en terubetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice:

T: +31765620658 | Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 (GMT +1)
E: webshop@copafootball.com